Política de Reembolsos

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

Todas las ventas son finales. Al ser productos y servicios digitales de acceso inmediato, no ofrecemos reembolsos por cambio de opinión una vez completada la compra. Hacemos una excepción únicamente en los siguientes dos casos:

1. Cobro duplicado o error de cobro

Si por un error técnico se le cobró más de una vez por la misma compra, le devolvemos el cargo duplicado por completo.

2. No recibió el producto o servicio

Si pagó y, por una falla nuestra, no recibió el libro, el audiolibro, o la sesión de coaching/conferencia que compró, se lo reenviamos de inmediato o le devolvemos su dinero — lo que usted prefiera.

3. Sesiones de Coaching 1:1

• Si necesita cancelar o reprogramar con al menos 24 horas de anticipación a su sesión, no tiene costo — puede reagendar cuando le convenga.
• Una vez brindada la sesión, no aplica reembolso, ya que el servicio fue entregado.
• En el paquete de 5 sesiones, cada sesión ya recibida no es reembolsable.

4. Conferencias y capacitaciones para empresas

Las condiciones de pago, cancelación y reembolso para conferencias y programas corporativos se acuerdan directamente en la cotización, ya que cada evento se coordina de forma particular. Escríbanos por WhatsApp al +506 8411 8998 para más detalles antes de confirmar.

5. Cómo reportar un problema

Escríbanos a info@mentorgomez.com con su nombre, el producto comprado y la fecha de compra. Le respondemos y resolvemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.